Conoce en qué consiste este método de ventas tradicional y sus diferencias con el Inbound Sales.
El término Outbound Sales se refiere al método de ventas tradicional, donde se irrumpe al usuario de forma invasiva a través medios de contacto tradicionales, como email, llamadas y los anuncios publicitarios que interrumpen una lectura o reproducción de un contenido audiovisual en la web, las cuales conllevan al riesgo de ser consideradas indeseadas.
Este sistema intenta captar la atención de clientes y prospectos mostrando las características de sus productos/servicios en todo momento, aun cuando estos no estén buscando esa información necesariamente. Es por ello que se considera un método intrusivo, lo que hace que pueda ser molesto.
Diferencias entre Outbound e Inbound Sales
Mientras que con el Inbound Sales el cliente llega a nosotros buscando de aclarar sus dudas e inquietudes por sí mismo, a través de un contenido dirigido a ellos, y tiene la posibilidad de contactarnos por medio de los canales de comunicación habilitados (chat, correo, etc), con el outbound es totalmente diferente.
En el Outbound Sales, el cliente no llega a nosotros voluntariamente, sino que salimos en su búsqueda intrusivamente tratando de ganar su atención, lo que resulta molesto en algunos casos. La información se da de forma masiva y sin habilitar canales que permitan una comunicación directa y personalizada con el comprador.
Además de esto, se debe contar con un presupuesto relativamente alto para llevar a cabo este tipo de estrategia outbound, ya que los costos de los canales tradicionales suelen ser elevados, requiriendo de una mayor inversión para ello. Por otra parte nos encontramos que es mucho más difícil medir los resultados, lo que no sucede con el Inbound Sales.