En un principio HubSpot fue un software dedicado exclusivamente al marketing (Inbound Marketing), pero con el tiempo fue integrando otras funcionalidades. Descubre más aquí.
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En un principio HubSpot fue un software dedicado exclusivamente al marketing (Inbound Marketing). Sin embargo, con el pasar del tiempo fue integrando funcionalidades centradas en los equipos comerciales (Inbound Sales), con herramientas enfocadas en ventas, como el CRM, y otras centradas en los equipos de atención al cliente (Inbound Services).
Estas 3 divisiones Inbound Marketing, Inbound Sales, e Inbound Services se complementan entre sí para crear un círculo denominado por HubSpot como Flywheel, abarcando las principales áreas que implican el crecimiento de nuestro negocio, como lo son el surgimiento de nuevas oportunidades comerciales, su conversión a clientes, y su satisfacción con un servicio tan excelente, que los vuelvan promotores de nuestra marca y nos recomienden a nuevos prospectos.
Es un sistema de gestión, optimización y automatización de procesos. Esta herramienta de negocios, agrupa todas las funcionalidades necesarias para hacer captación de leads desde una sola plataforma, simplificando la manera de aplicar la metodología Inbound Marketing.
HubSpot Marketing o Marketing Hub
Es un conjunto de herramientas que incluye todas las funcionalidades necesaria para llevar a cabo una estrategia de inbound marketing, la cual consiste en atraer y captar a quienes se interesen en nuestros productos/servicios, y que pueden convertirse en clientes potenciales.
HubSpot Sales o Sales Hub
No basta con tener oportunidades comerciales, hay que convertirlas en clientes potenciales. Basados en esto, HubSpot desarrollo otro conjunto de herramientas especialmente diseñadas para aumentar la eficiencia de los equipos de ventas y ayudarles a que puedan vender mejor los productos/servicios de cualquier tipo de empresas.
HubSpot Services o Services Hub
Este software contribuye a mejorar el soporte ofrecido a los clientes para que su experiencia con nuestra marca sea sumamente satisfactoria, ayudando a mejorar la retención y el crecimiento de la cartera de clientes.
Esto lo logra suprimiendo la fricción que surge algunas veces en la experiencia del cliente, mejorando así nuestra comunicación con ellos, ofreciendo canales de interacción como correo electrónico o chat directo, e incluso colocando una base de conocimiento a su disposición.
Blog de contenidos
HubSpot pone a disposición de toda la comunidad de internet un blog con contenido relevante sobre las tendencias, herramientas e información general sobre el marketing digital, ventas, servicio al cliente y contenido especializado para agencias de marketing. Un recurso que te permitirá mantenerte al día y profundizar tus conocimientos en estas áreas.
Contenidos descargables
Además del blog, en la plataforma de HubSpot se puede acceder de forma gratuita a una amplia cantidad de recursos y contenidos descargables, con información detallada sobre los temas que competen a la marca. Entre los materiales que puedes acceder, encontrarás guías, PDF, EBooks, infografías, presentaciones e incluso plantillas.
HubSpot Academy
Esta es un área de enseñanza donde los usuarios de HubSpot pueden profundizar sus conocimientos en diferentes tópicos del ámbito digital. Los equipos de trabajo pueden certificarse en diversas áreas, hacer cursos de formación académica que involucren más dedicación, e incluso especializarse en la gestión y manejo de las mismas herramientas de HubSpot.
HubSpot Research
El sitio web de HubSpot publica con frecuencia, estudios e informes sobre temáticas relacionadas al marketing digital, ventas online, entre otros. Proveyendo datos importantes y fiables, que pueden servir como punto de inicio de tu propia investigación.
Consultorías y cursos de formación
No solo puedes optar con los cursos digitalizados de HubSpot Academy, ya que la marca ofrece servicios de formación a grupos pequeños, en caso que se quiera contar con una atención más directa y personalizada. Además de esto, se puede optar por los servicios profesionales como consultorías, onboarding y puesta en marcha de herramientas.