Aquí podrás saber sobre algunos de los factores que intervienen en el proceso de compra del cliente
Como hemos dicho anteriormente, el proceso de compra lo realiza un consumidor una vez que se percata de que tiene una necesidad. Sin embargo, existen estrategias que se pueden emplear para acompañar a los usuarios durante el proceso de compra para que elija nuestra marca ante la competencia.
Debemos tener presente que tanto el marketing, como el SEO y el branding intervienen en el proceso de comprar del cliente, solo que lo hacen en diferentes parte del proceso, con el objeto de convencer al cliente de adquirir nuestro producto/servicio.
Inbound Marketing
En cuanto a marketing digital, especialmente el sistema inbound, apuesta por acompañar al comprador en todo el proceso de compra. Desde que aparece la necesidad, una marca que aplique el inbound marketing puede proveer diferentes tipos de soluciones, tratando de cumplir con la fase de investigación, para que el cliente pase a la etapa de decisión.
Es importante saber, que no se debe hacer mención directa de la tienda en las dos primeras fases del proceso de compra, para así no abrumar al comprador, aunque sí se puede ofrecer un enlace directo que los lleve allí, en caso de que el cliente quiera cerrar el ciclo de compra de una vez.
Hay muchas maneras de captar un cliente e influir en ellos para que compren nuestros productos/servicios; todas aplicables en diferentes fases del proceso, a excepción del inbound marketing, que puede estar presente en todas esas fases.
SEM
Con esta técnica se paga por aparecer en buscadores. Se usa para intentar persuadir a los usuarios durante el proceso de compra, específicamente en la fase de decisión. Al menos, eso es lo ideal, que los anuncios aparezcan una vez que el comprador ya ha tomado una decisión.
La idea del SEM, es que cuando el usuario intente comparar sus alternativas de compra, los buscadores muestren las tiendas con disponibilidad de productos, características y precios, además de un botón de compra que invite a pasar a la fase de acción.
Branding
Este tipo de estrategias produce un impacto en los usuarios antes de que se produzca el proceso de compra, por ende, antes de la fase de concienciación. Las marcas que hacen branding son capaces de convencer a los consumidores de que son su mejor opción de compra, incluso antes de que tengan una necesidad real.
Cuando el usuario tenga la necesidad de adquirir un producto/servicio relacionado a tu marca, automáticamente pensará en ti como primera opción.